Обмен и возврат товара

Условия и правила обмена/возврата товара в интернет-магазине VICTOR-MARKET

VICTOR-MARKET доводит до Вашего сведения информацию о порядке возврата и обмена товара.
Основные положения
1. Возврат/Обмен Товара надлежащего качества.
1.1.Парфюмерные, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену согласно постановления  Правительства РФ от 19 января 1998г.№55*.
Но мы стараемся быть лояльными к нашим покупателям, поэтому Маркет Красоты готов сделать обмен товара надлежащего качества, если он сохранил свои потребительские свойства — товарный вид (оригинальная упаковка) и не был в употреблении.
1.2. Пересылка товара оплачивается Вами(Покупателем), если Вы хотите обменять товар надлежащего качества.
По вопросам обмена просим обращаться по бесплатному номеру 8-900 2975 200 или на e-mail: info@victor-market.ru  (обязательно присылайте фото товара и описание причины обмена).
2. Возврат/Обмен Товара ненадлежащего качества.  
2.1. К товарам ненадлежащего качества относятся только бракованные товары. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Если Вы получили Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, у Вас есть право вернуть и/или обменять товар ненадлежащего качества, воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей)
2.2. VICTOR-MARKET оплачивает расходы по пересылке, в случае возврата товара ненадлежащего качества или случае неправильной комплектации заказа, или наличии дефекта.
По вопросам обмена и возврата просим обращаться по бесплатному номеру 8-900 2975 200 или на e-mail: info@victor-market.ru (обязательно присылайте фото товара и описание проблемы).
3. Условия, причины и сроки возврата/обмена товара.
3.1. Возврат/обмен производится по следующим причинам:
— Товар в поврежденном состоянии;
— Доставлен товар, не соответствующий заказу;
— Закончился срок годности;
— неправильная комплектация заказа;
— доставлен товар с дефектом или браком***.
Важно: товар принимается назад только не бывшим в употреблении, в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
3.2. Не подлежит возврату или обмену:
— Товар был в употреблении;
— Товар вскрыт;
— Товар не подошел по типу кожи/волос.
3.3. Сроки возврата/обмена товара**
3.3.1. В случае возникновения каких-либо проблем с продукцией, приобретенной на нашем сайте, просьба сообщить нам в течение 14 дней со дня покупки.
3.3.2. Возврат товара производится двумя способами:
— возврат в фирменные точки самовывоза/возврата VICTOR-MARKET
г. Краснодар, ул. Западный обход, д.42, тел. 8 900 29 75 200
— отправка Почтой России;
Адрес для отправки (возврат/обмен):
350065 Россия г. Краснодар, ул. Западный обход, д. 42. ИП Власенко В.В.
В почтовом отделении в обязательно порядке составить опись отправляемых товаров. Без описи отправляемых товаров претензии по комплектации заказа не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
— нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
— отправления наложенным платежом;
— самостоятельное решение об отправке заказа обратно.
4. Возврат денежных средств.
4.1. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.